Politique de retour

1. Nature des produits et services

Les services proposés par ArgentFacile sont exclusivement numériques, personnalisés ou à exécution immédiate (audits, rapports, modules d’intelligence artificielle, sessions de conseil, accès plateforme).
Aucun produit physique n’est livré.

2. Retours non applicables

Étant donné la nature immatérielle des services, aucun retour au sens physique n’est applicable. Une fois la prestation entamée, elle ne peut pas être retournée, ni désactivée rétroactivement.

3. Rétractation avant exécution

Si le service n’a pas encore été démarré, l’utilisateur peut exercer un droit de rétractation dans un délai de 14 jours après achat. Dans ce cas, aucun retour n’est requis, mais une demande écrite est nécessaire pour annulation avant activation.

4. Cas de prestation erronée

En cas de réception d’un livrable non conforme ou inutilisable (ex. : fichier corrompu, accès défectueux), un remplacement ou une correction technique sera proposé en priorité. Si aucune solution n’est possible, un avoir ou remboursement peut être envisagé selon le cas.

5. Procédure de demande

Pour toute demande liée à un retour ou à une prestation insatisfaisante, contactez-nous à :
Email : [email protected]
Objet : “Retour de service – Référence de commande”

6. Résumé

ArgentFacile applique une politique stricte mais transparente, conforme aux exigences du commerce numérique :

• Pas de retours physiques,
• Rétractation possible avant début d’exécution,
• Traitement équitable en cas de non-conformité technique.